5月26日下午，在中国华融资产股份有限公司海南省分公司总部四楼会议室，海大源受中国华融资产海南分公司邀请，组织开展了一场《客户服务意识与沟通技巧》培训，特聘吴金锋讲师进行此次授课。此次培训由海南海大源管理咨询有限公司与海南海大源职业培训中心联合策划承办。海南分公司领导、高层管理人员、及全体员工约100人参加了此次培训。

市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意已经迫在眉睫，必须从精细化管理下手，让员工服务标准执行到位。提升服务意识，讲求沟通配合是企业对每位员工的基本要求，也是体现我们服务宗旨的具体表现。提高服务意识，为客户增进友谊、加强沟通的桥梁。

【培训收益】

1、强调服务理念；2、提升员工的职业化塑造；3、提升全体人员的服务意识；4、掌握规范的服务、礼仪与投诉处理知识；5、全面塑造企业服务形象，完美树立优质服务品牌！

海大源通讯员报道