位次排列的要求

  u 行进中的位次排列 

  u 常规做法的两个侧面

  u 上下楼梯的问题

  u 乘坐轿车的位次排列 

  u 主人开车时的座位次序 

  u 计程车的座位次序 

  u 乘火车时的座位次序 

  u 会客室入座的礼仪 

 

第九讲：商务交往中的谈话礼仪

 

  u 谈话的两个侧面

  u 忌讳话题

  u 私人隐私五不问

  u 宜选话题

  u 如何说的问题

  u 接受别人

  u 交谈四忌讳

  u 尊重对方的要点

第十讲：商务交往中的电话礼仪

 

  u 拨打电话的礼仪

  u 接听电话的注意事项

  u 常规的电话应对

  u 手机使用的礼仪

  u 手机携带要有讲究

  u 手机使用禁忌

  u 使用座机的基本礼仪

 

第十一讲：商务交往中的礼品礼仪 

 

  u 选择礼品 

  u 选择礼品的要点

  u 不宜送的礼品

  u 赠送礼品

  u 赠送礼品的时间

  u 赠送礼品的地点

  u 赠送礼品的方式

  u 接受礼品

  u 受  赠 

  u 拒  绝 

  u 受赠别人礼品应注意

  u 拒绝礼品应注意

 

第十二讲：商务交往中的餐饮礼仪 

 

（一）饮料礼仪

 

  u 选择饮品的注意事项

  u 常规的规范

  u 选择器皿的注意事项

 

（二）宴请礼仪 

 

  u 宴请商务客人的五M原则 

  u 商务便宴的优先考虑：菜肴的安排

  u 推 荐

  u 中餐举止禁忌

  u 中餐餐饮座次 

  u 其他宴请形式礼仪

  u 酒会

  u 工作餐

  u 宴请餐具礼仪

  u 中餐餐具：

  u 西餐餐具：

  u 西餐具摆设:

  u 宴请程序与迎候礼仪

  u 西餐宴请礼仪 

  u 西餐举止礼仪

  u 西餐宴会座次

  u 西式自助餐的礼仪 

  u 注意点 

 

第十三讲：商务交往中的涉外礼仪 

 

  u 涉外礼仪的含义

  u 学习涉外礼仪的注意事项 

  u 维护形象 

  u 距离有度

  u 案例：楚王的宽容

  u 善意的谎言---礼仪的境界