【课程目标】
n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题
n 掌握设定好目标的方法和步骤
n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
n 掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法;
n 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法,让计划落到实处;
n 针对工作计划和存在的问题给予有效管理与纠正。
【学习目标】
n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题
n 掌握设定好目标的方法和步骤
n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点
第一讲:目标管理的定义
(一)目标管理的六个特征
特征一:共同参与制定
特征二:与高层一致
特征三:可衡量
特征四: 关注结果
特征五:及时的反馈和辅导
特征六:以事先设定的目标评价绩效
(二)目标管理的好处
好处一:抓住重点
好处二:关注结果
好处三:考核的依据明确
好处四:激发下属的承诺和工作主动性
好处五:统一目标,“劲往一处使”
好处六:在各自的层面上工作
好处七:下属的能力提升和职业发展快
(三)目标管理—中层经理的怀疑
怀疑一:目标管理使管理权威受到挑战
怀疑二:讨价还价,没完没了
怀疑三:费时间
怀疑四:好好的,改什么呀
怀疑五:目标管理对于人员的素质要求太高
(四)目标管理—中层经理的苦恼
苦恼一:得不到一个好的目标,目标模糊,完成起来有困难
苦恼二:部门目标得不到下属们的共识
苦恼三:下属无目标,都在等着分派工作,不主动
苦恼四:要随时察看工作的进展情况,很累
苦恼五:工作业绩无法准确评估
苦恼六:目标变来变去
第二讲:如何得到一个好的目标
(一)起点的错误:没有一个好目标
原因之一:目的和目标的混淆
原因之二:定量目标和定性目标的问题
原因之三:多重目标的问题
原因之四:目标的冲突问题
(二)SMART原则
明确具体的(Specific)
可衡量的(Measurable)
可接受的(Acceptable)
现实可行的(Realistic)
有时间限制的(Timetable)
(三)好目标的特征
特征一:与高层目标一致
特征二:具有挑战性
特征三:书面化
(四)设立目标的7个步骤
案例:某医药企业设立目标的步骤
第三讲:与上司和下属制定目标
(一)对上司的分析
(二)对中层经理的分析
(三)目标对话
目标对话的6个要点
与不同类型的上司沟通
(四)制定下属目标时常见的错误
(五)来自下属的阻力及解决方法
来自下属的五大阻力
解决下属阻力的五个方法
建立下属目标的四大步骤
第四讲:从目标到计划
(一)计划的好处
(二)制定计划的基本要点
制定计划的基本技巧
制定计划需要的其他条件
(三)制定计划常见的九大错误
好计划的特征
第五讲:工作追踪
(一)工作追踪的五个原则
原则一:适时的
原则二:重要的
原则三:明确的
原则四:讲求实际的
原则五:经济的
(二)如何进行工作追踪
工作追踪三大步骤
(三)中层经理在工作追踪中容易出现的问题
问题一:进行追踪时,使用的资料有偏差
问题二:不追踪到底
问题三:中层经理的态度或行为
问题四:只对做得不好的下属进行追踪
问题五:没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪
工作追踪中容易出现的问题
解决纠正偏差的方法
(四)下属对工作追踪的抵制
下属会对工作追踪产生抗拒的态度八大原因
克服下属的抵制的六大措施
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